Galerie en ligne de photographies d'art

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FAQ

Accrocher les œuvres au mur

Chaque commande est livrée prête à être accrochée.

Un châssis rectangulaire aluminium rentrant au dos du tableau permet de décoller celui-ci de 20mm par rapport au mur, afin de mettre en valeur la photographie et d’apporter de la rigidité à la structure.

Entretien des œuvres

Les œuvres sont-elles protégées de l'humidité et de la lumière ?

Oui, toutes les œuvres commandées tirages sont protégées de l’humidité et de la lumière par un filtre UV ou par un plexi-collage de 2 mm d’épaisseur.

Comment entretenir l'oeuvre au fil du temps ?

Pour les commandes d’œuvres avec finition verre acrylique (dimensions 60 x 90 cm), il faut nettoyer la surface avec de l’alcool à 70° et avec un chiffon microfibre.

Offrir une oeuvre Guillot Images

Les oeuvres commandées sur guillotimages.com ne sont reprises qu’en cas de défaut d’impression ou lors de la livraison.

Nous vous conseillons donc d’offrir un coffret cadeau GUILLOT IMAGES, valable jusqu’à 12 mois après la date d’achat, afin de permettre à son receveur de choisir l’oeuvre souhaitée.

Commander chez Guillot images

Absence de compte client

Chez GUILLOT IMAGES, vous pouvez commander sans avoir à créer de compte client. Il vous suffit de remplir les informations concernant la livraison et vos informations de paiement. Toutes ces informations sont sécurisées. Vos coordonnées ne sont exploitées que dans le cadre du suivi client.

Quels sont les différents prix chez Guillot images ?

Les tarifs sont clairs chez GUILLOT IMAGES et ne dépendent que des dimensions auxquelles elles sont proposées. L’orientation -paysage ou portrait- d’une oeuvre n’entre pas en compte.

Ainsi les œuvres au format 40 x 50 cm ou 50 x 40 cm (encadré galerie) et les œuvres au format 30 x 30 cm (carré) sont au prix de 150 €.
Les œuvres au format 60 x 90 cm sont au prix de 360 € pour une finition verre acrylique et de 490 € avec un encadrement caisse américaine en supplément.

Les frais de port sont tous inclus.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est livrée dans une délai de deux semaines (14 jours) à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Quels sont les différents types de paiement ?

Plusieurs modes de paiements sont proposés pour régler votre commande chez GUILLOT IMAGES en toute sécurité : Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Paypal et par virement bancaire.

Pour les paiements par virement bancaire, votre commande n’est validée et donc expédiée qu’une fois la confirmation effectuée auprès de notre banque.

Les systèmes de paiement sont-ils sécurisés ?

Quel que soit le mode de paiement choisi lors de la commande, la transaction bancaire est 100% sécurisée. 

Vos données bancaires sont cryptées (technologie Secure Socket Layer – SSL) grâce au système embarqué Stripe pour les paiements par carte bancaire. Pour les paiements par Paypal, votre compte est d’ores et déjà sécurisé chez eux. Pour les paiements par virement bancaire, votre banque s’occupe de tout.

Vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration…) sont sécurisées et en aucun cas ne sont communiquées à GUILLOT IMAGES ou une quelconque entité tierce que votre banque ou Paypal.

Puis-je me rétracter après avoir commandé ?

Nous souhaitons attirer l’attention sur le fait que toutes les œuvres commandées à GUILLOT IMAGES sont confectionnées sur sur mesure et à la demande. Elles ne peuvent être reprises qu’en cas de défaut d’impression ou lors de la livraison.

Cependant, une fois votre commande passée, vous avez un délai de 24h (en jour ouvrable) pour vous rétracter par mail à commande@guillotimages ou par téléphone au 06 78 32 85 57 pour annuler. En effet, toutes les œuvres ne sont tirées qu’à votre commande et 24h après votre paiement.

Après-vente

J'ai besoin d'une facture

Une fois votre commande validée et votre oeuvre expédiée, vous recevez une facture à l’adresse mail que vous avez communiqué. Vos coordonnées (Téléphone, adresse postale) ne sont conservées que dans le cadre du suivi client et ne sont en aucun cas exploitées d’une quelconque autre manière par GUILLOT IMAGES. 

Suivre ma commande

Pour suivre votre commande, il suffit de nous joindre par mail à commande@guillotimages.com avec l’objet « Suivre ma commade » ou nous contacter au 06 78 32 85 57 muni de votre numéro de commande et nous vous tiendrons informé(e). 

Problème avec la commande

En cas de problème avec la commande, veuillez contacter le +33 6 78 32 85 57 par téléphone.  Vous serez pris en charge immédiatement.

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